Freshcaller

Freshcaller के साथ अपने ग्राहक सहायता व्यवसाय को कहीं भी ले जाएं, एक क्लाउड-आधारित फ़ोन सिस्टम जो शक्तिशाली कॉलिंग और ग्राहक प्रबंधन टूल को सीधे आपकी जेब में रखता है। ग्राहक की कोई भी कॉल फिर कभी न चूकें — चाहे आप अपने डेस्क पर हों या यात्रा कर रहे हों, जुड़े रहें और प्रतिक्रियाशील रहें, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर बातचीत मायने रखती है।

सहज एजेंट स्थिति प्रबंधन के साथ अपनी उपलब्धता पर पूरा नियंत्रण रखें। तुरंत ऑनलाइन और ऑफ़लाइन मोड के बीच टॉगल करें, ताकि आपकी टीम केवल तभी कॉल स्वीकार करे जब वह तैयार हो। अपने Freshcaller ऐप का उपयोग करके आसानी से कॉल करें और प्राप्त करें, और एप्लिकेशन के बीच स्विच किए बिना सहेजे गए फ़ोन संपर्कों को तेज़ी से डायल करें। जब कई ग्राहक एक साथ कॉल करते हैं, तो सभी इनकमिंग कॉल को एक ही कतार स्क्रीन में देखें, जिससे आपको पूरी दृश्यता और प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने की क्षमता मिलती है।

सक्रिय कॉल के दौरान, आपकी उंगलियों पर वह सब कुछ होता है जिसकी आपको आवश्यकता होती है। गोपनीयता के लिए बातचीत को म्यूट करें, एक टैप से सहकर्मियों को कॉल ट्रांसफर करें, या एक पेशेवर अनुभव बनाए रखते हुए कॉल करने वालों को होल्ड पर रखें। कनेक्शन ड्रॉप किए बिना ऐप को नेविगेट करना और ग्राहक जानकारी तक पहुंचना जारी रखें — मल्टीटास्किंग कभी इतना आसान नहीं रहा। आपका कॉल इतिहास एक शक्तिशाली संदर्भ उपकरण बन जाता है: किसी भी हाल की कॉल पर टैप करके उसे तुरंत वापस करें, विस्तृत सारांश की समीक्षा करें, अपनी टीम द्वारा कैप्चर किए गए नोट्स पढ़ें, या यह सुनिश्चित करने के लिए रिकॉर्डिंग को फिर से चलाएं कि कुछ भी छूटा नहीं है।

बातचीत को कार्रवाई योग्य कार्य में बदलें। महत्वपूर्ण अनसुलझी कॉलों को सीधे Freshdesk टिकटों में बदलें, अपनी सहायता पाइपलाइन को व्यवस्थित रखें और कुछ भी छूटने न दें। बिक्री टीमों के लिए, CRM लीड प्रविष्टियों में कॉल नोट्स और रिकॉर्डिंग जोड़ें, एक पूर्ण संचार इतिहास बनाएं जो सौदों को तेज़ी से बंद करने में मदद करता है। इस एकीकरण का मतलब है कि आप केवल कॉल नहीं ले रहे हैं — आप व्यापक ग्राहक रिकॉर्ड बना रहे हैं जो बेहतर परिणाम देते हैं।

आपकी टीम को वही इंटेलिजेंट कॉल रूटिंग, IVR सिस्टम और स्मार्ट एस्केलेशन नियम मिलते हैं जिनका वे पहले से वेब संस्करण पर उपयोग करते हैं, जिससे सभी संचार चैनलों में निरंतरता बनी रहती है। सीधी इंटरफ़ेस को शून्य प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, इसलिए नए एजेंट बिना किसी ऑनबोर्डिंग घर्षण या सीखने की वक्र के तुरंत उत्पादक होते हैं।

21-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण के साथ Freshcaller की पूरी शक्ति का अनुभव करें। जानें कि मोबाइल-फर्स्ट कॉल प्रबंधन आपके ग्राहक सहायता कार्यों को कैसे बदलता है और आपकी टीम को प्रतिक्रियाशील, व्यवस्थित और असाधारण सेवा प्रदान करने के लिए हमेशा तैयार रखता है।